Les recommandations de PIT à lire ou à regarder : Bad Blood: Secrets and Lies in a Silicon Valley Startup

Les recommandations de PIT à lire ou à regarder

Comment, au travers de la tromperie et du mensonge, une entreprise à l’avenir prometteur a pu atteindre le point de non-retour

Chez People Intouch, les discussions durant la pause déjeuner (en virtuel ces derniers temps) sont souvent l’occasion d’échanger sur les livres, articles, films et documentaires ayant un rapport avec la passion qui nous anime : le dilemme que pose le lancement d’alerte (ou la prise de parole). C’est ainsi que nous nous sommes dit : pourquoi garder tout cela pour nous ? Cette série d’articles sera consacrée à nos recommandations en la matière.

Aujourd’hui, nous vous parlons du livre de John Carreyrou, Bad Blood: Secrets and Lies in a Silicon Valley Startup.

Le contexte

Dans ce livre, John Carreyrou décrit comment Theranos, une entreprise de la Silicon Valley, est parvenue à duper l’ensemble de ses investisseurs et des membres de son conseil d’administration tandis qu’elle commettait des actes frauduleux. La promesse de Theranos était la suivante : réussir à mettre au point un test simple et rapide pour détecter les maladies. En réalité, cette promesse n’a jamais été tenue. En effet, les résultats des tests étaient fabriqués de toutes pièces pour séduire les investisseurs. Bien que parmi le conseil et les investisseurs de Theranos figuraient des experts en la matière, aucun n’a remis en cause la crédibilité du produit ni de l’entreprise.

Mais pourquoi est-ce intéressant ?

Premièrement, parce que les parties prenantes ont vu ce qu’elles voulaient bien voir et, de ce fait, ne se sont pas interrogées sur ce qui se passait réellement. Deuxièmement, parce que la fraude s’est montée au fil du temps ; ainsi, après avoir exagéré les capacités du produit aux yeux des investisseurs (qui croyaient sincèrement en l’approche du « build, measure, learn » – élaborer, mesurer, apprendre) pour la première fois, Theranos a atteint un point de non-retour. Troisièmement, parce que les critiques n’ont jamais été admises, et encore moins prises en compte pour aller de l’avant. Toute personne critiquant le produit ou les méthodes utilisées au sein de l’entreprise était immédiatement écartée ou renvoyée.

Tout ce que Theranos avait construit était fondé sur des mensonges ; tout effort de transparence à ce stade aurait mis un point final à l’aventure. Mais cela a également conduit l’entreprise à perdre le contrôle des informations en son sein et ainsi sa capacité à traiter le problème en interne, ce sur quoi repose le scandale décrit dans le livre. Il est très important d’écouter ce que les employés et les parties prenantes ont à dire, afin d’avancer efficacement. Une culture de prise de parole ouverte qui donne à chacun(e) la possibilité de dire ce qu’il ou elle a à dire, est primordiale.

Le livre de John Carreyrou « Bad Blood: Secrets and Lies in a Silicon Valley Startup » est disponible ici.