Massima protezione per chi segnala comportamenti scorretti

SpeakUp® nella vita reale

Caso di segnalazione di comportamenti scorretti

I timori per il proprio benessere personale frenano i dipendenti dal segnalare i comportamenti scorretti. Per proteggere i dipendenti che segnalano, questa organizzazione va ben oltre il semplice anonimato.

Harald si occupa di amministrazione nel reparto finanziario della divisione turca di una multinazionale industriale. La sede centrale si trova in Germania. Harald lavora presso questa azienda da anni e ha acquisito una vasta esperienza nel suo campo. Riconosce subito le transazioni ed è in grado di distinguere tra quelle nuove, regolari o diverse. Ha anche un buon rapporto di amicizia con colleghi di altri reparti che lo tengono aggiornato su ciò che succede nel loro ambiente.

A un certo punto, Harald ha notato che alcune transazioni, anche se sembravano regolari, presentavano delle incongruenze con le informazioni ricevute dai colleghi. Dopo aver controllato meglio le transazioni, Harald ha scoperto altre contraddizioni che conducevano ad alcuni suoi superiori. Quando ha sentito i colleghi di altri reparti dire che queste persone avevano cambiato le loro abitudini di acquisto, Harald si è sentito in dovere di segnalare le sue preoccupazioni. A causa della delicatezza delle preoccupazioni e temendo ritorsioni serie, era molto riluttante. Tuttavia, la possibilità di presentare una segnalazione anonima direttamente alla sede centrale lo ha aiutato a prendere la decisione di segnalare l’illecito.

“La possibilità di presentare una segnalazione anonima direttamente alla sede centrale lo ha aiutato a prendere la decisione.”

La sede centrale dell’organizzazione ha deciso di indagare sul caso. Sono state prese precauzioni estreme per evitare di suggerire l’identità dei dipendenti locali coinvolti. Dopo aver interagito con Harald tramite la piattaforma SpeakUp, alla sede centrale si sono convinti sempre di più che si trattasse di un caso grave, solo la punta di un iceberg. Per gestire il caso, l’azienda doveva poter comunicare con il dipendente anonimo al fine di ottenere sufficienti informazioni che giustificassero una tale indagine. Ed è proprio a questo punto che SpeakUp di People Intouch si è rivelata utile. Un team di audit interno è stato mandato in Turchia per indagare sul caso. Il programma del team è stato modificato per far pensare a una normale operazione di verifica. La scoperta dei primi fatti incriminanti ha fornito presupposti ancora più validi per portare avanti l’indagine interna.

In seguito, la sede centrale ha informato Harald che il team di audit aveva raccolto abbastanza prove e che avrebbe rimosso dalla documentazione qualsiasi riferimento al fatto che il caso era partito da una segnalazione di illeciti.

“Qualsiasi riferimento al fatto che il caso era partito da una segnalazione di illeciti è stato rimosso dalla documentazione.”

Questo significa offrire massima protezione a chiunque segnali illeciti. Non solo Harald è rimasto anonimo, ma è stato anche rimosso qualsiasi riferimento al fatto che qualcuno avesse segnalato il comportamento scorretto. Dal nostro punto di vista, quest’azienda ha pienamente capito il senso della segnalazione dei comportamenti scorretti, vale a dire: risolvere e correggere il problema, invece di concentrarsi su chi segnala.