Randstad pone l’enfasi sulle persone, proprio come People Intouch!

Quest’anno segna il nostro 15° anniversario di collaborazione con Randstad. Per commemorare questo traguardo, abbiamo visitato la loro sede centrale per intervistare Dieuwke Visser, Senior Compliance Counsel dell’azienda.

La Sig.ra Visser lavora per Randstad da ben 25 anni, per cui è stata operativa per l’intera durata del nostro partenariato. A dire il vero, ha svolto un ruolo fondamentale nell’implementazione di SpeakUp® ed è tuttora attivamente impegnata in tale iniziativa. Abbiamo discusso della nostra partnership e di People Intouch come provider e la Sig.ra Visser si è soffermata a parlare di conformità. Nel corso della conversazione, sono emerse sorprendenti analogie tra le due aziende, sottolineando, in particolare, il fatto che Randstad pone l’enfasi sulle persone, al pari di People Intouch. Qui di seguito condividiamo questa scoperta e altri aspetti di particolare rilievo venuti alla luce durante la nostra chiacchierata con la Sig.ra Visser.

Come descriverebbe People Intouch?

Dieuwke Visser: Il primo vantaggio è la loro ubicazione nei Paesi Bassi, per cui le linee di comunicazione sono brevi. Ciò significa anche che capita facilmente di incontrarsi in occasione di certi eventi. Descriverei la nostra relazione come altamente personale e di facile accessibilità. Secondo me, Rolf [Rolf Thung, fondatore di People Intouch] ha stabilito il tono e la cultura di People Intouch sin dall’inizio. Nel corso degli anni, l’azienda ha continuato a migliorare e a rafforzarsi professionalmente. Nonostante i vari cambiamenti e la considerevole crescita, le linee di comunicazione sono ancora brevi e l’account manager si impegna a garantire sempre un allineamento perfetto. L’azienda è un alto esempio di dedizione, oltre a essere molto accessibile. Se abbiamo qualche domanda, la risposta va sempre e rapidamente al punto e il contatto è molto personale. Inoltre, se qualcosa non è fattibile, ne siamo informati senza esitazione e ciò favorisce un alto livello di trasparenza. Nel complesso, non credo di poter ottenere lo stesso livello di dedizione da qualsiasi altra società.

Mettere le persone al primo posto è un concetto radicato nell’approccio e nei prodotti/servizi delle nostre aziende. Cosa ne pensa al riguardo?

Dieuwke Visser: Naturalmente, è facile indicare le regole, ma ciò che conta è stabilire come poter aiutare le persone e cosa possiamo fare per loro. Come possiamo migliorare la situazione? Come possiamo migliorare noi stessi? Alcune organizzazioni tendono ancora a considerare la conformità come ‘l’osservanza delle regole’ ma, in realtà, è più che altro una questione di comportamento. Se si adotta il comportamento giusto, le regole sono praticamente quasi irrilevanti. Per Randstad, tale filosofia è strettamente allineata ai nostri valori chiave. Anche la gestione degli incidenti richiede che le persone vengano messe al primo posto. Dobbiamo essere raggiungibili, conosciuti e fidati. Le persone devono essere disposte a rivolgersi a noi o ad altri colleghi. Nell’ambito di tale approccio, il sostegno da parte del direttivo è di fondamentale importanza. L’Ufficio Conformità non dovrebbe essere nascosto alla fine del corridoio, ma piuttosto dovrebbe essere attivamente promosso e reso visibile. L’esempio dato dai vertici dovrebbe includere la conformità e il responsabile per la conformità. Non dovrebbe esistere solo come fine a se stesso, ma perché si vuole che esista. Dovrebbe essere visibile e all’insegna della positività.

A seguito dell’ultima domanda, vorremmo invitarLa a riflettere su un caso di coscienza: Lei segnalerebbe un comportamento scorretto tramite SpeakUp®?

Dieuwke Visser: Senza dubbio! Tuttavia, inizialmente lo comunicherei tramite il normale canale di segnalazione e mi aspetterei che venisse risolto. Però, certamente, lo segnalerei senza problemi. SpeakUp® è una piattaforma sicura. Se venissi a conoscenza di qualcosa, non potrei andare avanti senza menzionarla o parlarne con qualcuno, ma immagino quanto possa essere difficile fare una segnalazione e affrontare questi timori. Tuttavia, mi auguro che i miei colleghi si sentano a loro agio e segnalino le loro preoccupazioni direttamente oppure tramite SpeakUp®.