Una buona domanda da fare al proprio amministratore delegato è: ha il controllo sui comportamenti scorretti sul posto di lavoro?

Perché è una domanda importante? Non è in ballo solo la reputazione dell’azienda, anche i membri del consiglio di amministrazione corrono (personalmente) dei rischi sul piano delle responsabilità quando i casi di comportamenti scorretti si evolvono in scandali. Se i membri del consiglio di amministrazione non hanno il controllo, rischiano personalmente multe o il carcere.

Quindi, cosa si intende con “avere il controllo” a livello di consiglio di amministrazione? Immaginate un caso grave di molestie sessuali che vede coinvolto un responsabile di alto livello e avviene senza che la sede centrale se ne accorga. In questa situazione, è essenziale che i membri del consiglio di amministrazione ricevano informazioni importanti il prima possibile per assumersi le proprie responsabilità e intervenire.

Come si può avere il controllo sui comportamenti scorretti?

Innanzitutto, per ricevere informazioni pertinenti, dovete dare ai dipendenti la possibilità di segnalare i comportamenti scorretti. Molte aziende offrono più canali di segnalazione: è possibile rivolgersi al manager, al reparto legale/conformità/risorse umane o, per i casi più delicati, si può denunciare (anonimamente) tramite una piattaforma di segnalazione dei comportamenti scorretti. Questi casi molto delicati in particolare dovrebbero pervenire direttamente a livello di sede centrale.

Il vero lavoro inizia quando qualcuno fa una denuncia tramite una piattaforma di segnalazione dei comportamenti scorretti. Come potete assicurarvi che le informazioni riservate arrivino alle persone giuste?

Vi consigliamo di usare una struttura di tipo triage o, come ci piace chiamarla, “accettazione centralizzata-gestione decentralizzata”.

Ecco il funzionamento in breve: tutte le segnalazioni di comportamenti scorretti vengono inizialmente ricevute da un piccolo comitato (composto da due o tre persone) che si occupa dell’accettazione a livello di sede centrale. Il comitato fa una prima valutazione per decidere se il caso può essere gestito a livello locale o è talmente delicato da dover essere segnalato immediatamente ai responsabili di livello più alto o a un comitato etico.

Tornando al caso di molestie sessuali in cui è coinvolto un responsabile di alto livello: le informazioni aziendali importanti e sensibili non dovrebbero essere consultabili da tutti nella vostra organizzazione, ma essere gestite secondo il severo principio della “necessità di sapere”. Tutto sta nel controllo sulle informazioni.