PIT Boek- en filmaanbevelingen
Hoe bedrog en leugens een veelbelovend prospect naar het “point of no return” hebben geleid
Aan de lunchtafel worden bij People Intouch (tegenwoordig virtueel) vaak tips gedeeld over mooie boeken, artikelen, films en documentaires die relevant zijn voor onze belangrijkste passie: Het “dilemma van de klokkenluider (of SpeakUp)”. We dachten: waarom zouden we die allemaal voor onszelf houden? In deze reeks blogs zullen we deze aanbevelingen met u delen.
Dit keer zullen we het hebben over John Carreyrou’s boek Bad Blood: Secrets and Lies in a Silicon Valley Startup.
Waar gaat het over?
In zijn boek beschrijft John Carreyrou hoe het bedrijf Theranos in Silicon Valley in staat was om een front te blijven vormen voor alle investeerders en bestuursleden terwijl het frauduleuze handelingen pleegde. Theranos beloofde een eenvoudige en snelle test te ontwikkelen voor het opsporen van ziekten. In werkelijkheid kon wat beloofd werd niet worden geleverd en werden de testresultaten bewust gefabriceerd om investeerders aan boord te krijgen. Hoewel het bestuur en de investeerders van Theranos uit ervaren mensen bestonden, trokken deze mensen de geloofwaardigheid van het product of bedrijf niet in twijfel.
Waarom is dit interessant?
In de eerste plaats zagen de belanghebbenden wat ze wilden zien en daarom twijfelden ze niet aan wat er werkelijk aan de hand was. Ten tweede heeft de fraude zich in de loop van de tijd ontwikkeld; na het overdrijven van de mogelijkheden van het product aan de beleggers – die echt geloofden in de build, measure, learn aanpak – bereikte Theranos een “point of no return”. Ten derde werden kritische stemmen nooit gehoord, laat staan dat er rekening mee werd gehouden. Als iemand kritisch was over het product of de methoden die binnen het bedrijf werden gebruikt, werd deze persoon onmiddellijk buitenspel gezet of ontslagen.
Alles wat Theranos had opgebouwd was gestoeld op leugens, en transparantie zou op dat moment het einde hebben betekend. Hierdoor verloren ze echter ook de controle over de informatie binnen het bedrijf en de daaropvolgende mogelijkheid om het probleem intern aan te pakken, wat aan de basis lag van het in het boek beschreven schandaal. Om efficiënt verder te kunnen gaan is het van groot belang om te luisteren naar wat medewerkers en belanghebbenden te zeggen hebben. Een open Speak Up-cultuur waarin het duidelijk is wanneer men zijn of haar mening kan geven, staat hierbij voorop.
John Carreyrou’s boek ‘Bad Blood: Secrets and Lies in a Silicon Valley Startup’ is hier verkrijgbaar.