I år har vi samarbetat med Randstad i 15 år. För att fira detta besökte vi Randstads huvudkontor för en intervju med deras efterlevnadsjurist, Dieuwke Visser.
Visser har jobbat på Randstad i 25 år och har alltså varit med under hela vårt samarbete. Hon hade en viktig roll i implementeringen av SpeakUp®, och är fortfarande mycket involverad i det arbetet. Vi pratade om vårt samarbete, om People Intouch som leverantör och om Vissers syn på efterlevnad. Under vårt samtal på Randstad blev det tydligt att det finns några slående likheter mellan våra företag, varav en av de största var att Randstad handlar om människor, precis som People Intouch. Läs vidare om detta och andra insikter från vårt samtal med Dieuwke Visser.
Hur skulle du beskriva People Intouch?
Dieuwke Visser: Fördelarna är många, varav en är att de är belägna i Nederländerna, vilket skapar en närhet. Det betyder också att vi stöter på varandra oftare på vissa evenemang. Jag skulle beskriva vår relation som mycket personlig, och vi kan lätt nå dem. Jag tycker att Rolf [Rolf Thung, grundare av People Intouch] verkligen satte tonen och kulturen på People Intouch från början. Under åren har man ständigt arbetat för att förbättra och professionalisera företaget. Även om det har skett förändringar och företaget har vuxit avsevärt, finns det fortfarande en närhet och de kontoansvariga är alltid samarbetsinriktade. De är dedikerade och väldigt tillgängliga. Om vi har en fråga får vi alltid snabbt ett bra svar, och kontakten är mycket personlig. De är inte heller rädda för att säga till om något inte är möjligt, så allt är alltid väldigt tydligt. Kort sagt, jag tror inte att vi skulle få samma engagemang från en annan part.
Att vi sätter människor i första rummet är verkligen inrotat i båda företagens inställning såväl som produkter och tjänster. Vad tänker du om det?
Dieuwke Visser: Ja, det är enkelt att peka på regler, men det är mycket bättre att titta på hur du kan hjälpa till och vad du kan göra för människor. Hur kan vi göra saker bättre? Hur kan vi bli bättre? Inom vissa organisationer utgår man fortfarande från att efterlevnad handlar om regler, men i själva verket är beteende en mycket större del av det. Med rätt beteende blir reglerna nästan irrelevanta. För Randstad stämmer det bra med våra grundvärden. Vi måste sätta människor i första rummet när vi hanterar incidenter. Vi ska vara tillgängliga, välbekanta och tillförlitliga. Medarbetarna ska vara villiga att komma till dig eller dina kollegor. Det är avgörande att ledningen stödjer den inställningen. Man kan inte se på efterlevnadsfrågan som en bisak, ledningen måste lyfta fram den och synliggöra den. Cheferna behöver vara engagerade i efterlevnad och det arbete som den efterlevnadsansvariga gör. Det ska inte vara där för att det måste, utan för att de vill. Det ska vara synligt på ett positivt sätt.
Vi tänkte gå vidare från den senaste frågan genom att ställa en samvetsfråga: skulle du själv göra en rapport via SpeakUp®?
Dieuwke Visser: Det skulle jag definitivt göra. Jag skulle dock först ta upp problemet genom den vanliga rapportkanalen och förvänta mig att det löstes. Men ja, det skulle jag definitivt. SpeakUp® är säkert. Om jag känner till något kan jag inte fortsätta utan att nämna det eller ta upp det, men jag kan tänka mig att det kan vara riktigt tufft att lämna en rapport och ta itu med eventuella problem. Jag hoppas ändå att mina kollegor känner sig trygga med att göra det, eller att de använder SpeakUp®.