今年是我们与任仕达公司合作 15 周年。为了庆贺这项成就，我们前往任仕达总部采访了其高级合规顾问 Dieuwke Visser。
Visser 女士已经在任仕达公司工作了 25 年，因此在我们的整个合作期间，她始终在该公司工作。事实上，她在实施 SpeakUp® 的过程中发挥了很大的作用，而且现在仍在担当重任。我们谈到了我们的合作关系、People Intouch 的供应商身份以及 Visser 女士对合规事宜的看法。透过我们在任仕达公司的谈话，两个公司之间惊人的相似之处呈现得非常明显，其中最大的相似之处就是：任仕达公司就像 People Intouch 一样，坚持以人为本。下文中概述了这个话题，以及我们与 Visser 女士谈话的其他收获。
您如何描述 People Intouch？
Dieuwke Visser：首先，它的优势在于他们位于荷兰，所以沟通很方便。这也意味着你们在某些活动中远远更容易见面。我觉得这种关系是非常私人化的，很好打交道。在我看来，Rolf [People Intouch 的创始人 Rolf Thung] 确实从最开始就奠定了 People Intouch 的基调和文化。这些年来，公司似乎始终在不断改进，日益专业化。即便发生了若干变化，公司有了很大的发展，但沟通仍然很方便，客户经理也总是尽力在协调。他们很敬业，很有亲和力。如果我们碰到了问题，他们始终会做出迅速而满意的回应，这种联系非常有人情味。此外，如果有些事情不可能，他们也敢于坦言相告，提供很明确的信息。总而言之，我无法想象其他公司能够展现出同样的敬业精神。
以人为本的理念早已深深扎根于我们公司的业务做法和产品/服务中。您对此有什么看法？
Dieuwke Visser：是的，指责规则很容易，但与其这样，不如想想你如何帮助别人，看看你能为别人做些什么。我们怎样才能把事情做得更好？我们如何才能改进？有些组织仍然习惯于从“规则”的角度来看待合规事宜，但它更多涉及到行为。如果你的行为是正确的，那么规则基本上就无关紧要了。对于任仕达公司来说，这与我们的核心价值观密切相关。此外，处理事件也是以人为本。要让他人亲近、了解和信任你。人们必须愿意来找你或其他同事。在采用这种方法时，管理层的支持是必不可少的。合规不应该是最不起眼的事情，它必须得到支持和关注。最高层的事务和结构中应包括合规事宜和合规官。这不是因为势不得已，而是因为管理层希望重视合规计划。合规计划应该获得积极的关注。
在最后那个问题之后，我们想问个良心问题：您自己会通过 SpeakUp® 进行举报吗？
Dieuwke Visser：我肯定会，但是我首先会通过常规举报热线来处理，并希望能够解决问题。但是，对，我肯定会这样做。SpeakUp® 很安全。如果我意识到出了什么问题，让我如鲠在喉，不吐不快，那么，我肯定会这样做。但我可以想象，要举报并解决你的问题真的很困难。然而我希望同事们能够放心地这样做，直接做，或者使用 SpeakUp® 这样做。